bts négociation et digitalisation de la relation client
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement numérique. Ce diplôme Bac +2 permet de développer des compétences en négociation, vente et gestion de la relation client, tout en maîtrisant les outils numériques utilisés par les entreprises.
Cette formation est conçue pour allier théorie et pratique, avec des projets réels et une forte implication des étudiants dans leur environnement professionnel. Elle permet aux étudiants de s’adapter aux évolutions du marché tout en développant une expertise dans la gestion de la relation client à travers les canaux numériques.
Durée
24 mois
Niveau requis
Bac
Rythme
3 jours en entreprise / 2 jours à l’école
Rentrée
Septembre
Certification
RNCP38368 Niveau 5
- Être titulaire d’un BAC d’Enseignement général, Technologique ou Professionnel, ou équivalent.
- Par la voie de l’apprentissage : De 18 à 29 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap).
- Admission sur dossier.
- Les formations sont accessibles à certaines catégories de personnes en situation de handicap, sous réserve de l’étude préalable de chaque situation individuelle.
Référente handicap : Sarah El Ashry
U.1 : Culture générale et expression
U.2 : Langue vivante étrangère 1
U.3 : Culture économique, juridique et managériale
U.4 : Relation client et négociation vente
U.5 : Relation client à distance et digitalisation
U.6 : Relation client et animation de réseaux
- Vendeur(se)
- Assistant responsable e-commerce
- Chargé(e) de clientèle
- Bac+3 Marketing
- Bac+3 Commerce
- Bac+3 Management
Durée de la formation : 2 ans
Période de la formation : D’Octobre à Juin
Inscription : Jusqu’au 31 Janvier, avec rattrapage des cours
Rythme de l’alternance : 2 jours CFA / 3 jours en entreprise
Coût de la formation : 100% alternance, 100% gratuit