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bts négociation et digitalisation de la relation client

BTS Négociation et Digitalisation
de la Relation Client

Pourquoi choisir le BTS NDRC en alternance ?

Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client à distance ou en face-à-face, avec une approche orientée vers la négociation et la fidélisation. Grâce à un programme concret, les étudiants développent des compétences solides en vente, communication et gestion de la relation commerciale, tout en intégrant les outils digitaux au cœur de leur pratique.

En alternance, ils consolident leur autonomie et appliquent directement leurs acquis sur le terrain. La formation favorise l’adaptabilité et une immersion rapide dans l’univers commercial, offrant une base solide pour évoluer dans le secteur de la relation client à l’ère numérique.

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Formation en alternance BTS NDRC

Consulter la fiche officielle du BTS NDRC sur France Compétences

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

Durée

24 mois

Niveau requis

Bac

Rythme

3 jours en entreprise / 2 jours à l’école

Rentrée

Septembre

Certification

RNCP38368 Niveau 5

Voici les conditions d’admission au BTS NDRC :

  • Être titulaire d’un BAC d’Enseignement général, Technologique ou Professionnel, ou équivalent.

  • Par la voie de l’apprentissage : de 18 à 29 ans (sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap).

  • Admission sur dossier.

  • Les formations sont accessibles à certaines catégories de personnes en situation de handicap, sous réserve de l’étude préalable de chaque situation individuelle.

Référente handicap : Sarah El Ashry

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Voici le détail du programme du BTS NDRC :

  • U.1 : Culture générale et expression
  • U.2 : Langue vivante étrangère 1
  • U.3 : Culture économique, juridique et managériale
  • U.4 : Relation client et négociation vente
  • U.5 : Relation client à distance et digitalisation
  • U.6 : Relation client et animation de réseaux
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À l’issue du BTS NDRC, plusieurs débouchés professionnels s’offrent aux diplômés :

  • Vendeur(se)

  • Assistant responsable e-commerce

  • Chargé(e) de clientèle
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Après l’obtention du BTS NDRC, les étudiants peuvent poursuivre leurs études, notamment vers ces formations :

  • Bac+3 Marketing

  • Bac+3 Commerce

  • Bac+3 Management
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Voici les modalités de la formation en alternance :

  • Durée de la formation : 2 ans

  • Période de la formation : d’octobre à juin

  • Inscription : jusqu’au 31 janvier, avec possibilité de rattrapage des cours

  • Rythme de l’alternance : 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise

  • Coût de la formation : 100 % alternance, 100 % gratuit
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